犯错和踩坑并不可怕，重要的是从消费者角度出发，不断反思问题，打磨细节，踏上精进之路。
作者丨老白
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汽车维修行业开放程度高，准入门槛低，多年来已形成共识。
彼时正在旅游业打拼的汤鑫也是抱着这种想法，开了第一家店。“当时想，以自己的见识进入相对落后的汽修行业一定有优势，或许不难做出一家高品质的连锁品牌，甚至还能改变行业现状。”
事实上，一头扎进汽修行业的汤鑫才惊觉，门槛低不代表生意好做。年的后市场正处于开店井喷状态，几乎每天都有新店开张，这就导致竞争越大，价格也随之越来越低。
彼时外行的汤鑫还犯了两个错误，连续亏损5个月：一是直接开了将近平方的大店，客户来源和员工不稳定成为难题；二是定位不准确，既不了解客户真正需求，也没找到门店亮点。
“我们通过两年摸索，才逐渐摸清汽修行业所体现的服务本质，带领门店走向了正轨。在反复被教育被锤炼的过程中，让我们看到了行业与生俱来的独特性，渐生敬畏之心。”
但好在90后汽修新锐的汤鑫善于从消费者角度出发，不断反思问题，打磨细节，带领团队走上精进之路。
找准定位做差异化
年，汤鑫正式开出了自己的第一家门店——超级猩猩。
近平的商场地下场地，在小城市有房租便宜的成本优势，而且地方大好停车，背靠超市车流大；唯一的不便是位置偏僻不好找，酒香也怕巷子深。
首先，鉴于硬件条件的优势，门店主做洗美和维保业务。汤鑫认为，做大型综合维修虽然利润高，但是极其依赖有经验的大师傅，这是新店难以具备的资源。
“而且门店的精力有限，我们聚焦两大板块：把客户的车洗干净，做好保养；再根据车况给出正确建议，从我们擅长的方向出发，挣我们该挣的钱。”
其次，做出特点，以差异化赢得竞争。相对来说，门店体现出四点优势：一是面积大；二是管理规范，收费有标准；三是以汽车检测进行维保转化；四是通过增加洗车员工等实现洗车效果标准化。
以汽车检测来说，在一二线城市门店多有应用，但在阆中还没有先例。即门店通过专业工具对进店车辆进行全方位检测，再通过数字化的报告单，以具体数值对比更换标准，告知客户哪些东西需要更换，并用图文并茂的形式传送到客户手机上。
“客户对此很容易产生信任感，每过一段时间就会花20元给全车做检测。而我们针对检测出来的问题进行转化，渐渐将这部分客户稳定下来。接着建立企业