年7月9日上午，四川天府银行阆中支行接待了一焦急老年客户，其带来一万多元纸币称被烧毁。工作人员耐心花1个多小时对纸币进行拼接、测量、鉴别真伪，最终在大家努力下，客户大部分纸币获得兑换。银行工作人员的热情服务受到当事人和在场客户的一致好评。同时工作人员表示有不少居民特别是中老年人喜欢把纸币放在家中，导致纸币损毁，在此之前也遇到过纸币被火烧的事，但数量远未达到这次这么多。因此提醒广大客户：家中若有大量现金，请一定及时去银行存放。
事情回顾：天府银行员工称，当天客户在家人的陪同下拿了一袋子纸币过来，看到纸币我们都惊呆了，纸币都被烧得焦黑，有些已面目全非。客户无奈地说，因为躺在床上吸烟，睡着了烟头引燃被子,幸亏当时家中还有其他人，及时扑灭，无人员伤亡，不过保存在被子里的钱被烧掉了。支行负责人说“幸亏发现的及时，纸币没有全部烧成灰烬。”看看还有挽救的余地，银行几名工作人员立即投入工作，帮助客户把残币拼凑整理。据了解，“火烧币”的兑换过程较繁琐，工作人员及时向人民银行阆中支行报告并取得指导，为了尽可能为客户多争取兑换面额，工作人员小心翼翼地尽量多保留纸币可用部分，然后将火烧币轻轻的放在正常元纸币大小样本的比例尺上，认真对比后详细记录可兑换的金额。在忙碌1个多小时后，通过工作人员比对、测量、鉴别真伪；同时按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》规定，最终核定能进行兑换的全额和半额合计为壹万贰仟零叁拾元整。剩余部分纸币因表面焦糊，看不清标志，难以鉴别真伪，退还了客户，并向客户做好了解释工作。
最后，经办柜员还向客户讲解了人民币相关知识，增强了爱护人民币的意识。在此银行也向广大市民朋友发出倡议，爱护人民币是每个公民应尽的义务，做人民币良好形象的维护者。